Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

INMUNO Safe Beauty & Care Center, en adelante “INMUNO”, es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales de pacientes, posibles pacientes, familiares, representantes y personas que solicitan información.

Para efectos de este aviso, el domicilio de contacto es Hospital Ángeles Lindavista, Piso 3, Consultorio 335, Ciudad de México, México. La persona encargada de privacidad puede ser contactada por WhatsApp en el +52 55 7367 9462.

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo del servicio solicitado y únicamente en la medida necesaria, INMUNO puede tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, teléfono, correo electrónico, firma, identificación oficial y datos de contacto de familiares, persona responsable o contacto de emergencia.
• Datos administrativos y de facturación: RFC, datos fiscales, información de seguros, convenios o referencias de pago cuando sean necesarios para gestionar el servicio solicitado.
• Datos de la consulta: sede y especialidad de interés, disponibilidad, motivo de contacto y comunicaciones relacionadas con citas o atención.
• Datos personales sensibles de salud: síntomas, antecedentes personales y heredofamiliares, alergias, medicamentos, hábitos relevantes, estado de salud físico o mental, diagnósticos, tratamientos, resultados de laboratorio, estudios clínicos o de imagen, expediente clínico e información oftalmológica y reumatológica.
• Imágenes clínicas: fotografías, videos o imágenes diagnósticas cuando sean necesarias para documentar, evaluar o dar seguimiento a la atención y exista la autorización correspondiente.

INMUNO no solicita datos que no guarden relación con la orientación, la atención médica o las obligaciones legales aplicables. Evita enviar información clínica que no sea necesaria para tu solicitud inicial.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias y necesarias

• Identificarte, atender tu solicitud de información y orientarte hacia el área o especialista adecuado.
• Registrar, confirmar, recordar, reprogramar o cancelar citas y dar seguimiento a tu solicitud.
• Realizar valoración médica, integración de expediente clínico, diagnóstico, tratamiento, referencia, interconsulta y seguimiento.
• Mantener continuidad y seguridad de la atención; contactar a un familiar o representante cuando sea necesario y esté autorizado.
• Gestionar pagos, facturación, seguros, financiamiento o convenios cuando tú lo solicites.
• Cumplir obligaciones sanitarias, contractuales, fiscales, administrativas y requerimientos válidos de autoridades competentes.
• Atender aclaraciones, quejas, solicitudes de derechos y acciones de calidad o seguridad relacionadas con los servicios.

Finalidades secundarias y opcionales

Con consentimiento separado, INMUNO podría usar tus datos de contacto para encuestas de satisfacción, comunicaciones educativas, novedades o información sobre servicios. Negarte a estas finalidades no condiciona la atención médica. Los datos enviados desde el formulario de este sitio no se utilizarán para mercadotecnia sin obtener previamente un consentimiento adicional.

4. Consentimiento para datos sensibles

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, INMUNO lo solicitará de manera previa, informada y expresa. En el formulario del sitio, el consentimiento se manifiesta al marcar la casilla correspondiente y enviar personalmente el mensaje desde tu cuenta de WhatsApp. El mensaje incluye constancia de que leíste este aviso y autorizaste el tratamiento de la información proporcionada para la finalidad solicitada.

Para actos clínicos, fotografías, procedimientos o transferencias que requieran una autorización específica, INMUNO podrá solicitar una firma autógrafa, firma electrónica u otro mecanismo de autenticación. En una urgencia o en los demás supuestos previstos por la ley, el tratamiento podrá realizarse sin consentimiento cuando resulte indispensable para la atención y se cumplan las condiciones legales aplicables.

5. Transferencias de datos personales

INMUNO puede comunicar los datos estrictamente necesarios a los siguientes destinatarios, dentro de México, para las finalidades indicadas:

Para cualquier transferencia distinta a las anteriores que requiera autorización, INMUNO recabará el consentimiento correspondiente antes de realizarla. INMUNO no vende datos personales.

6. Conservación, confidencialidad y seguridad

INMUNO aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. El acceso se limita a quienes necesitan la información para cumplir sus funciones y están sujetos a deberes de confidencialidad.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades señaladas y los plazos legales aplicables. Cuando la información forme parte del expediente clínico, se conservará por un periodo mínimo de cinco años contados desde el último acto médico, sin perjuicio de plazos mayores exigidos por otras disposiciones o necesarios para atender responsabilidades. Después se bloqueará, suprimirá o anonimizará de forma segura, según corresponda.

7. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso a tus datos; Rectificación si son inexactos o incompletos; Cancelación cuando consideres que no deben seguir tratándose, y Oposición por causa legítima.

Envía por WhatsApp la frase “SOLICITUD ARCO” al +52 55 7367 9462. La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo y medio para comunicar la respuesta.
• Documento que acredite tu identidad; si actúas mediante representante, los documentos que acrediten la identidad y representación.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
• Fecha, sede o información que ayude a localizar los datos.
• En caso de rectificación, la modificación solicitada y documentos que la sustenten.

INMUNO comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días contado desde la recepción de la solicitud completa. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la ley.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrían cobrarse los costos justificados de reproducción o envío en los casos permitidos. Para proteger los datos de salud, INMUNO podrá requerir acreditación adicional o realizar la entrega por un medio seguro.

8. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos enviando por WhatsApp la frase “PRIVACIDAD” al +52 55 7367 9462, seguida de tu nombre y la descripción de la solicitud.

La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no proceder o no permitir la supresión inmediata cuando exista una obligación legal, contractual o sanitaria que requiera conservar o tratar la información. Para dejar de recibir comunicaciones secundarias, escribe “BAJA” al mismo número.

9. Uso del sitio, formulario y WhatsApp

El formulario del sitio funciona como una herramienta de preparación del mensaje: INMUNO no almacena en este sitio los campos ni las respuestas del orientador. La información se incorpora al mensaje únicamente cuando presionas el botón y se transmite cuando confirmas el envío desde WhatsApp.

WhatsApp es un servicio de un tercero y trata información conforme a sus propias condiciones y políticas. Evita utilizar este canal para emergencias o para enviar documentos clínicos no solicitados. Si existe una urgencia médica, contacta los servicios de emergencia.

Actualmente este sitio no utiliza cookies publicitarias ni herramientas propias para crear perfiles de navegación. Si en el futuro se incorporan tecnologías de rastreo que requieran consentimiento, se informará mediante el mecanismo correspondiente y se actualizará este aviso.

10. Menores de edad y personas representadas

Los datos de menores de edad o de personas que no puedan otorgar válidamente su consentimiento deberán ser proporcionados por la madre, padre, tutor o representante legal. INMUNO podrá solicitar documentación para comprobar la identidad, patria potestad, tutela o representación y aplicará el principio del interés superior de la persona menor de edad.

11. Cambios al aviso de privacidad

INMUNO podrá actualizar este aviso por cambios legales, regulatorios, operativos o en los servicios. La versión vigente se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, INMUNO lo solicitará antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

12. Autoridad y marco aplicable

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera tu derecho a la protección de datos personales, puedes acudir a la autoridad federal competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, sin perjuicio de solicitar primero la atención de INMUNO.

Este aviso se elaboró conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y, en materia de expediente clínico y confidencialidad sanitaria, a la NOM-004-SSA3-2012 y demás disposiciones aplicables.